marketinginsight.id – Visa mempertemukan para pemimpin dari berbagai industri seperti perbankan, merchant, fintech, dan bagian ekosistem pembayaran lainnya dalam Visa Indonesia Client Forum 2026 di Bali.
Diskusi ini menyoroti perkembangan ekosistem pembayaran digital di Indonesia yang tumbuh pesat kini memasuki fase baru.
Di tengah pertumbuhan ini, ekspektasi terhadap layanan real-time dan risiko meningkat secara bersamaan.
Hal ini tercermin dalam data Bank Indonesia yang mencatat nilai transaksi pembayaran digital mencapai Rp14,82 miliar transaksi atau tumbuh 37,69% (yoy) pada triwulan I-2026.
Oleh karena itu, ekosistem pembayaran kini bergerak semakin cepat, saling terhubung, dan berlangsung secara real-time. Konsumen mengharapkan pengalaman transaksi yang mulus dan aman di berbagai kanal pembayaran.
Dampaknya, transaksi pembayaran di Indonesia saat ini berlangsung melalui berbagai jaringan, platform, dan kanal interaksi yang saling terhubung dalam waktu yang bersamaan.
Pelaku usaha perlu mengelola transaksi di berbagai sistem sekaligus mengambil keputusan terkait risiko dan persetujuan transaksi secara real-time.
Tantangan utamanya adalah memastikan infrastruktur yang dimiliki mampu mendukung kompleksitas transaksi di berbagai kanal pembayaran dan pengelolaan risiko dalam skala besar. Dalam kondisi yang penuh tantangan ini, kemampuan eksekusi menjadi pembeda utama.
“Seiring pertumbuhan ekonomi digital Indonesia, fokus kami adalah mendukung pertumbuhan tersebut secara bertanggung jawab dan berkelanjutan,” ujar Country Manager Visa Indonesia, Vira Widiyasari.
Vira Widiyasari menambahkan bahwa hal ini dilakukan dengan memperkuat kepercayaan di seluruh ekosistem layanan keuangan dan pembayaran digital.
Selain itu, salah satu area yang paling terlihat dari meningkatnya kompleksitas ini adalah risiko fraud. Kejahatan finansial terus berkembang dengan berbagai modus baru, terutama di pasar yang didominasi transaksi berbasis ponsel dan real-time.
Laporan Spring 2026 Biannual Threats Visa menunjukkan perubahan pola fraud yang terjadi secara global. Pelaku kejahatan kini mulai beralih dari upaya membobol sistem teknologi ke praktik social engineering berbasis AI.
Bahkan dalam periode Juli hingga Desember 2025, Visa mengidentifikasi hampir US$1 miliar aktivitas terkait scam. Angka tersebut menjadikannya sebagai kategori fraud pembayaran konsumen terbesar pada periode tersebut.
Meskipun demikian, laporan tersebut juga menunjukkan bahwa langkah pengamanan yang diterapkan memberikan dampak yang terukur. Buktinya, fraud yang melibatkan token perangkat tercatat menurun 9,6% secara tahunan.
Menyikapi hal tersebut, pelaku usaha membutuhkan solusi yang lebih terintegrasi untuk mengelola kinerja pembayaran, pengalaman pelanggan, dan risiko secara bersamaan.
Dalam konteks ini, Visa Value Added Services (VAS) dirancang untuk mendukung kebutuhan bisnis yang melampaui sekadar pemrosesan transaksi.
Layanan VAS ini membantu bank dan merchant mengelola fraud, kinerja pembayaran, serta wawasan pelanggan secara lebih terintegrasi.
Fitur manajemen risiko berbasis real-time milik Visa juga membantu mengidentifikasi aktivitas mencurigakan saat transaksi berlangsung.
Teknologi ini turut membantu mengurangi penolakan transaksi yang tidak perlu terhadap pembayaran yang sah. Kemampuan tersebut menjadi semakin penting di tengah ekosistem pembayaran Indonesia yang selalu aktif dan didominasi ponsel.
Sebab, gangguan kecil dalam proses pembayaran dapat memengaruhi kepercayaan dan kebiasaan transaksi konsumen sehari-hari.
VAS juga membantu meningkatkan kinerja pembayaran dengan membantu perusahaan memahami titik terjadinya kegagalan transaksi.
Melalui analisis pola otorisasi dan efisiensi routing, layanan ini membantu meningkatkan tingkat persetujuan transaksi.
Dengan demikian, lebih banyak transaksi yang sah dapat berhasil diproses pada percobaan pertama dengan pengalaman yang lebih lancar.
Di sisi lain, kemampuan analitik dan wawasan Visa memberikan visibilitas yang lebih baik terhadap perilaku transaksi. Melalui laporan yang disesuaikan, klien dapat memantau risiko maupun peluang yang muncul dengan cepat.
Kesimpulannya, pelaku industri yang mampu mengelola kompleksitas dengan baik akan berada pada posisi yang lebih kuat untuk tumbuh secara berkelanjutan.
Hal ini perlu didukung oleh fondasi yang kuat serta kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perkembangan ekosistem pembayaran.
Redaksi
