marketinginsight.id – Citi meluncurkan kemampuan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) di Indonesia sebagai langkah penting untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas di era digital. Melalui peluncuran ini, kini tools AI Citi telah tersedia di 87 negara serta yurisdiksi dan dapat digunakan oleh sekitar 180.000 karyawan Citi.
Terkait hal tersebut, Citi berencana untuk terus memperdalam adopsi AI di ekosistem perusahaan sepanjang tahun. CEO Citi Indonesia, Batara Sianturi mengatakan bahwa penggunaan AI sangat penting bagi strategi perusahaan dalam beroperasi, mendukung kebutuhan klien, dan membentuk masa depan perbankan.
Lebih lanjut, Citi Indonesia memelopori era baru perbankan dan menjadi salah satu bank pertama di Indonesia yang memanfaatkan kekuatan AI untuk memodernisasi cara beroperasi. Langkah ini sangat penting dalam meningkatkan kesigapan organisasi dengan dukungan AI, sehingga mempertegas posisi Citi sebagai mitra perbankan bagi institusi dengan kebutuhan lintas batas.
Seiring dengan peluncuran tersebut, karyawan saat ini memiliki akses ke rangkaian tools AI untuk menyederhanakan pekerjaan dan meningkatkan produktivitas. Fasilitas baru ini terdiri dari Citi Stylus Workspaces dan Citi Assist.
Mengenai fungsinya, Citi Stylus Workspaces memanfaatkan conversational AI untuk menyederhanakan tugas sehari-hari melalui berbagai fitur. Fitur tersebut termasuk pemrosesan cerdas dokumen, templat perintah (prompt) siap pakai, penyimpanan riwayat percakapan, percakapan melalui chat, peringkasan halaman browser, serta tanya jawab.
Sementara itu, Citi Assist hadir sebagai asisten desktop yang membantu karyawan mencari panduan kebijakan dan prosedur internal Citi. Basis konten pada asisten digital ini akan terus diperluas dari waktu ke waktu.
Melalui sistem tersebut, tool ini menyediakan akses cepat ke informasi penting untuk memastikan kepatuhan dan meminimalkan risiko. Batara Sianturi memungkasi bahwa langkah memelopori era baru perbankan di Indonesia melalui AI ini bertujuan memberdayakan karyawan agar dapat memberikan layanan yang semakin baik bagi para klien.
Pada akhirnya, langkah ini bukan hanya sekadar tentang kemampuan beradaptasi. Transformasi tersebut membuka peluang pertumbuhan baru dan menjawab tantangan klien yang paling kompleks dengan lebih cepat dan presisi
Redaksi
