marketinginsight.id – VFS Global merilis Laporan Keberlanjutan ketujuh yang mencakup kinerja operasional dan transformasi digital sepanjang tahun 2025.
Laporan ini menyoroti integrasi kerangka kerja Responsible AI serta perluasan jangkauan layanan secara global.
Penyusunan laporan mengacu pada Standar Global Reporting Initiative (GRI) serta selaras dengan UN SDGs dan Pakta Global PBB. Selain itu, penyusunan ini juga mengadopsi standar Sustainability Accounting Standards Board (SASB).
Founder dan CEO VFS Global, Zubin Karkaria, menyatakan bahwa komitmen keberlanjutan tahun 2025 berhasil mendorong pertumbuhan global perusahaan.
Zubin Karkaria menambahkan bahwa peningkatan investasi CSR dan penurunan emisi gas rumah kaca menjadi fokus utama.
Di samping itu, perusahaan mencatat peningkatan daur ulang limbah elektronik sebesar 41% dan tingkat kepuasan pelanggan sebesar 97,6%. Dari sisi ketenagakerjaan, sebanyak 65% dari total karyawan baru pada tahun tersebut merupakan perempuan.
Dalam penerapan teknologi, VFS Global mempertegas tata kelola Responsible AI guna memastikan operasional tetap menjaga privasi di bawah pengawasan manusia. Langkah ini membawa VFS Global meraih sertifikasi Dubai AI Seal sebagai Perusahaan Berbasis AI Tepercaya.
Hingga akhir 2025, VFS Global telah mengembangkan enam solusi berbasis AI yang diimplementasikan di lebih dari 20 klien pemerintah dunia. Ekspansi bisnis juga ditandai dengan akuisisi saham mayoritas CiX Citizen Experience di Brasil.
Head of Sustainability VFS Global, Shireen Mistree, menjelaskan bahwa Laporan Keberlanjutan 2025 mencerminkan pengintegrasian prinsip keberlanjutan ke seluruh lini bisnis.
Penilaian Double Materiality Assessment kedua membantu perusahaan mengelola dampak sosial dan lingkungan secara seimbang.
Sorotan Utama Laporan Keberlanjutan 2025
Tata Kelola dan Ekonomi Perusahaan memperkuat praktik antikorupsi serta pelatihan Kode Etik dan HAM bagi seluruh staf. Kinerja ekonomi didukung oleh tingkat kepuasan pelanggan sebesar 97,6% dan keterlibatan 98% pemasok lokal.
Pengembangan Karyawan dan Masyarakat
Sebanyak 65% karyawan baru adalah perempuan, dengan total 56.980 hari pelatihan terealisasi. Program CSR menjangkau 37.481 penerima manfaat di lebih dari 30 negara melalui 151 inisiatif.
Langkah Lingkungan
Emisi berkurang 13% dan daur ulang limbah elektronik naik 41% dibanding tahun sebelumnya. Sebanyak 80% listrik beralih ke energi hijau serta 650.000 pohon telah ditanam untuk reforestasi.
Redaksi
