marketinginsight.id – Pada tahun 2026 ini, Dunlop secara resmi telah memperkenalkan Blue Response TG kepada pengguna ban di Indonesia. Ban berperforma tinggi ini siap digunakan untuk berbagai jenis kendaraan mulai dari mobil konvensional hingga mobil listrik.
Sebagai produk mutakhir, Blue Response TG merupakan penyempurnaan dari SP Sport LM705 yang menghadirkan pengendalian presisi, kenyamanan premium, dan umur pakai optimal. Mengusung filosofi “Smart Choice, Smart Premium”, produk ini juga dilengkapi dengan layanan purnajual eksklusif bernama SmartCare.
Bukan sekadar program garansi, SmartCare adalah wujud nyata kepedulian Dunlop untuk memastikan setiap perjalanan Anda mendapatkan perlindungan terbaik.
Melalui jaminan penggantian ban hingga 12 bulan atau 24.000 km, program ini diluncurkan untuk menjawab kebutuhan mobilitas masyarakat Indonesia yang menuntut keamanan serta kenyamanan tertinggi.
Terkait hal tersebut, penjualan Blue Response TG sebagai ban Smart Premium Dunlop di pasar Indonesia telah dimulai sejak Februari tahun ini.
Produk global Dunlop yang dipasarkan di Indonesia maupun di seluruh dunia ini diharapkan mampu memberikan rasa aman yang lebih bagi para pelanggan.
Oleh karena itu, produsen meluncurkan program SmartCare khusus untuk pasar Indonesia demi memberikan nilai premium pada layanan purnajual.
Langkah ini diambil untuk mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi pelanggan domestik , sebagaimana dijelaskan oleh Tomohiro Senna, Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia.
Secara spesifik, SmartCare merupakan program yang ditawarkan secara eksklusif kepada pengguna Dunlop Blue Response TG.
Melalui fasilitas ini, setiap konsumen tidak hanya mendapatkan ban berkualitas, tetapi juga layanan purnajual yang benar-benar peduli dan responsif terhadap kebutuhan pengguna.
Lebih lanjut, manajemen menghadirkan program ini demi menyediakan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang kian beragam.
Bersamaan dengan itu, program ini juga didorong oleh komitmen untuk memperluas kesadaran akan pentingnya perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara.
Hal itu mencakup pengecekan tingkat keausan dan tekanan udara, tutur Yukishi Yoshida, General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia. Di sisi lain, program SmartCare Dunlop sendiri dibangun di atas tiga aspek layanan yang saling melengkapi.
Aspek pertama adalah SmartCare Warranty, yaitu jaminan penggantian ban baru apabila terjadi kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Kemudian, aspek kedua adalah SmartCare Maintenance yang menyediakan layanan perawatan berkala gratis di toko Mitra SmartCare resmi.
Layanan perawatan tersebut mencakup pemeriksaan tekanan angin dan kondisi fisik ban oleh mekanik terlatih agar performa ban tetap prima sepanjang masa pakainya. Selanjutnya, aspek ketiga adalah SmartCare Hotline sebagai layanan komunikasi resmi yang siap mendampingi konsumen kapan saja.
Konsumen dapat melakukan konsultasi, mengajukan pertanyaan, maupun menyampaikan keluhan melalui WhatsApp resmi Dunlop Tyres Indonesia di nomor +62 812-9550-7273.
Mengenai ketentuannya, SmartCare Warranty memberikan masa garansi selama 1 tahun atau 24.000 km sejak tanggal pembelian ban Dunlop Blue Response TG.
Program ini berlaku eksklusif untuk produk Blue Response TG yang telah didaftarkan di website resmi Dunlop. Selain itu, pemilik wajib melakukan 4 kali perawatan berkala di toko Mitra SmartCare resmi dengan jadwal ditentukan berdasarkan jarak tempuh atau waktu.
Secara rinci, Sesi 1 dijadwalkan pada ±2.000 km atau 1 bulan, sedangkan Sesi 2 pada ±8.000 km atau 4 bulan. Adapun Sesi 3 dilakukan pada ±14.000 km atau 7 bulan, dan Sesi 4 pada ±20.000 km atau 10 bulan.
Setiap sesi pemeriksaan meliputi pengecekan kondisi fisik ban dan pengisian tekanan angin secara gratis tidak termasuk nitrogen. Namun, garansi tidak berlaku apabila produk tidak terdaftar atau perawatan berkala tidak dilakukan oleh pemilik.
Pembatalan garansi juga berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pemasangan, perawatan yang tidak tepat, serta penggunaan yang tidak sesuai seperti balap, off-road, dan overload. Faktor eksternal seperti kontaminasi bahan kimia, garam, bencana alam, maupun ban yang telah diperjualbelikan juga membuat garansi hangus.
Perlu dicatat pula bahwa biaya jasa bongkar-pasang, balancing, spooring, serta biaya lain saat penggantian ban menjadi tanggungan konsumen. Seluruh biaya tersebut disesuaikan kembali dengan masing-masing kebijakan toko mitra yang bersangkutan.
Untuk informasi lengkap mengenai syarat, ketentuan, serta lokasi mitra SmartCare resmi, konsumen dapat mengakses tautan https://dunlop.co.id/id/tentang-smartcare.
Sementara itu, proses registrasi SmartCare Warranty dapat dilakukan melalui tautan https://dunlop.co.id/id/warranty/auth/login.
Langkah pertama registrasi adalah membeli minimal 2 ban Dunlop Blue Response TG dalam 1 kali transaksi di toko Mitra SmartCare resmi.
Setelah itu, konsumen dapat mendaftarkan akun dan meregistrasikan garansi produk melalui website resmi Dunlop.
Saat mendaftar, siapkan dokumen pendukung berupa invoice pembelian, foto tahun produksi ban (DOT), foto barcode ban, dan foto odometer kendaraan.
Pastikan foto barcode diambil sebelum ban dipasang, sedangkan panduan registrasi selengkapnya dapat dicek pada tautan https://dunlop.co.id/id/smartcare-guide.
Redaksi
